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全渠道消费者资产该如何统一沉淀

作者: 来源: 日期:2021/12/15 17:35:05 人气:0

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在消费升级趋势的推动下,为了满足消费者的购物需求,企业采用了实体渠道、电商渠道和移动电商渠道相融合的方式来销售商品或服务,被称为omnichannel。那么,如何统一全渠道消费者的资产呢?如何分析这部分消费者?如何完美操作?

用户进行资产管理沉淀这条线是怎么来的?

对于用户资产的沉淀,无论是私营企业还是品牌,都需要在传统电子商务领域之外开辟一个新的领域。无论是抖音的自播还是微信的私人领域,背后都意味着品牌开始做渠道,做品牌自播以来很多厂家都会发现,为了提高直播室流量的效率,不得不开始积压商品。

通常意义上品牌做货、渠道做场。渠道提供场品牌提供货,那人怎么分呢?有的时候渠道觉得人是他的,商场觉得你得来我这里结账,有的时候品牌认为人是我的,天猫旗舰店所有发货都要他发,人怎么归属在渠道是有拉扯的,但是随着DTC往深度走,随着大量在抖音直播、私域的实践出来,其实背后的趋势叫做品牌开始尝试把人、货、场全控了。

如果我们仔细想想,不管是私人域名,还是抖音的直播,这意味着微信和字节跳动提供了一个平台,而不像阿里,这要求品牌做得更多,采取只提供商品的步骤,触及整个交易的全部环节。

你在商业中扮演什么角色?

对于企业用户进行资产的沉淀,大家需要用多少力气做这件事,取决于这件事情对你有多少时间价值,或者你希望这件事情在你生意的盘面中扮演一个什么不同角色,目前需要我们现在看来有两种社会角色。

01 多一条卖货渠道

对于大多数企业来说,多一个抖音活或多一个微信私人域名,多一个销售渠道,可能会增加销售比例。

02 多一个战略选择

对于其他人来说,它可能不仅仅是一个销售渠道,而是一个更具战略意义的选择。如果你所在的行业具有很高的重复购买属性、单价和毛利润率,比如一个典型的母婴产业,微信私人域名对他来说几乎是一个决定性的游戏,因为他的商业逻辑就是基于此,而不是传统的品牌投入是毛利润减去发布方程式的成本。

核心决策点是用户资产的沉淀和用户资产的实现,是否改变整个公司层面的商业模式的计算,如果不改变,你增加了一个渠道的收入20% ,如果你改变它,这意味着其他部门,如产品开发和营销,将随着公司层面的平衡改变。

私域流量和电商的不同发展之处我们在哪?

所以,我们说要有策略。是否把用户资产的沉淀和用户资产的变现带到公司层面的重要判断,其实就在这里。如果你所在的行业不适合达到战略层面,但是你达到了战略层面,最后会怎么样?就是赔钱。

我个人的判断是,私域流量这一波和当年电商还是一个不大也是一样的,有两点。

01 销售额

电子商务的销售比例明显高于私营部门

02 适用范围

电子商务的应用范围明显比私域更广。除了少数几个生鲜食品饮料的线上渗透率达不到的点,其他行业在电商上基本都能卖得很好。


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