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为什么制药公司开发的app不受医生的欢迎?

作者: 来源: 日期:2021-1-7 16:41:36 人气:0

  近年来智能手机用户的激增,移动应用程序的数量和双重的增长,据Statista,谷歌应用商店(GooglePlay)有200万多个应用程序,苹果的应用商店大约有183万个应用程序,在这种情况下,制药公司也加入了手机应用发展趋势,并尽力通过专有应用程序主要利益相关者互动和医疗领域。

  App的威力的确不容小觑,梅特科夫定律曾说,一个网络系统的影响力等于这个系统能链接的用户数的平方,而从传统的实物产品到现在的数字产品,影响到的用户量也像野火一样的无限倍增,比如国外媒体有这么一个信息图,下面这些我们熟悉的事物,拥有5000万用户用了多久?

  从上图中可以看出,航空业有5000万用户64年,汽车62年,手机50年,电46年,信用卡28年,电视22年,ATM18年,电脑14年,手机12年,互联网7年,Facebook4年,虽然微信只用了一年,宝科梦只走了19天......

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  下一件大事可能只需要一天时间。

  移动app以其便捷的连接性和庞大移动互联网用户,具有巨大的商业价值,不是吗?医药公司顺应这种趋势开发一些应用程序是合理的,虽然大部分是由global开发的,但在中国并不多。

  但效果研究并不需要理想,据Research2guidance的一份工作报告,在2017年为患者和医生进行开发的app高达32.5万个,不幸的是,用户中医生的卸载率也是非常高,我们教师可以继续看下,真正应该保留在一个医生或患者手机上的没几个!

  原因有以下几个方面:

  1.手机空间限制

  许多大大小小的药企都开发了多款手机APP,以更好地触达用户,但正因为如此,每个治疗领域都有多款这样的产品和服务,医生真的没有那么多时间,很多安卓手机也没有那么大的空间,医生往往会卸载他们看不太多的应用。

  2.信息太单一

  医药公司的app往往是以自己的产品为中心设计的,没有考虑客户的痛点和浏览偏好。大家要明白,医生在网上搜索信息不仅仅是药品信息,尤其是你的单药。贝恩公司(Bain Company)的一项调查显示,医生75%以上的时间都花在了非药物的具体问题上,所以药企的app策略应该围绕用户行为来设计,这样才能有更好的参与度和留存率。

  3.缺乏中立性

  公众对个别药企推广本来就有偏见,而药企在自家app上提供的信息很容易受到医生质疑,是不是公正的,真实的?往往还要进一步在其他途径去检索、查询第一信源。

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  4.没有流量

  在互联网信息时代,流量始终是接触更多用户的保证。许多制药公司经常开发有各种各样缺陷的应用程序。用户体验不是很好,有些自己的代表不使用他们,没有更好的方式来推广和留住用户,而且很多没有长期的投资计划,自然会有稳定和持久的用户流量,虽然专业的事情要做,但供应商很少保证这一点。

  虽然药企开发的app很烂,但好在中国有更好的数字渠道——微信,很大程度上避免了app在药企数字化过程中的困境。

  越来越局限在传统的访问中,每个公司正在寻找更多的与医生联系,尽管如此,一些著名的咨询组织的报告称,通过数字渠道目前的制药公司和学校互动还不是很多,但事实上这些报告的结果是不可靠的,因为他们没有统计微信(个人微信、公共、小组的朋友圈,程序)的渠道,也没有渠道的真正的图我们所处的环境,非常清楚。

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