我们来看一个模型：问题—答案—目的—行动—结果—业绩。
也就是说：有问题才有答案，有了答案才有目标，有了目标才会影响行动，行动决定结果，结果决定业绩。也就是说直销员要有问题，要善于观察、善于发现问题，问题可以是客情细节、促销细节、拜访客户细节，也可以是公司管理体制、竞争对手的战略、全球化的市场模式等。
与客户交谈要领
❶给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。
❷谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。
拜访客户前的准备
❶衣着，语言，心理，直销员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。
❷把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。
直销语言禁忌
❶直销员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告送你”。
❷切忌脏字口头语。
直销高手是怎样的
直销高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，因为物与类聚。
如何介绍产品
❶你经营的是什么产品。
❷该产品是做什么用的。
❸产品特征是什么。
❹会给对方带来什么利益。
哪种直销员不受欢迎
❶说话断续、男直销语音女性化，即语言没有个人魅力；
❷客户提的问题不能给予答复，即不专业。
❸不谦虚，没有礼貌。
❹承诺不能兑现，即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的直销高手往往具有多面性或者说他没有性格。
让利讲方法
★给回扣要看场合，时间，心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。
★给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合，时间，心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。
一旦对方试用你的产品了，就一定想方设法不要把货再拿回来。
其实只要对方试用你的产品了，你就已经成功99％了，如果客户退货，那只有一个原因就是你的工作没做好了。
▲每个公司都有自己的直销渠道，但是出色的直销员总是不限于固定的直销模式，现在的营销模式层出不穷，像服务营销、数据库营销、数字营销、网络营销、会议营销、直销、传销等，市场千变万化你的直销模式就应该千变万化。
▲直销精英拥有令人欣羡的经验，于是就难以避免地经常将自己的经验用在对市场的判断上，甚至以主观的经验来指导下属工作。不是说这样不对，而是真正的直销精英是善于捕捉市场信息，在此基础上利用经验做出判断。
▲直销高手并不是滔滔不绝地给顾客讲产品，而是想方设法让顾客多说，切记“少说多听”。
必读书籍
人力资源管理、市场营销学、心理学、孙子兵法。
这四个方面的书籍是必须要读的，读人力资源管理会使你更易于理解公司的制度和模式；读市场营销学会开阔你的直销视野，读心理学会使你更容易判断客户和领导的意图；孙子兵法是中国的经典古哲，商场如战场，它能教会你如何对付竞争对手。市场营销学的书籍是层出不穷，有很多书不值得看，我建议看营销之父“菲利普科特勒”的市场营销学。
不是说不读书就做不好直销，而是现今的知识更新过快，营销更新更快，要想成为一名纵横捭阖的直销精英你必需要有广博的知识面，书是涉取知识的最好的途径之一。
如何成为直销精英
★美国一专业调查公司曾做过一项调查，专门调查什么样的人最具有销售精英的潜质，调查结果显示销售精英的素质决定其成功，素质重要程度排名依次为：激情，诚信，技巧，知识，经验，人脉，性格。可见人脉并不是销售精英的最重要条件，充其量有人脉的人要想做销售只能排在第6位。
其实所有人都有成为销售精英的潜质，只要你最大化利用你的优点并坚持不懈地努力。因为如果你没有激情可以有诚信，如果没有诚信可以有技巧，如果没有技巧可以有知识，如果没有知识可以有经验，如果没有经验可以有人脉，即使你什么都没有你可以有问题。
99％的时候直销产品就是直销你的能力，当你的综合能力提高时，你自然就是令人欣羡的直销精英了。所以直销员们，只要你最大化你的优点并坚持不懈的努力，总有一天你的能力会提高到尖峰，那时的你就是收入斐然的直销精英了。
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