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抖音小店运营被处罚了怎么办?

作者:bianji 来源: 日期:2022/6/7 18:40:08 人气:0

  抖音小店运营过程中 ,难免会遇到因经营不当而引发的被处罚情况。通常来说,一个抖音小店都凝聚了商家太多的心血,从选品,到详情页制作,小店界面优化,短视频剪辑,运营,数据分析和观测,发货和物流监控等等。店主但凡有一个环节没有做好,就有可能导致抖音小店被平台处罚。那么,抖音小店被处罚了怎么办呢?

  具体情况需要具体分析,面对平台不同的处罚,店主需要做出有针对性的改正。

  通常来说,一般抖音小店被处罚,都是因为以下几种情况:

  1、发货超时;

  这里指的发货超时,一般指的都是店主在创建商品时,独立设置的发货时间。未能在规定时间内发货和上传真实有效的物流订单信息的店主,会在平台判定的第二天,统一扣除保证金10元。单日扣除保证金上限不会超过500元,单个订单扣除保证金不会超过两次。

  2、退款超时;

  消费者在收到商品货物后,发动退货退款流程,店主未能在指定时间内,7天或者48小时内准时退款,会面临被平台处罚的可能。每次扣除保证金100元。


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  3、换货超时;

  消费者发动换货流程后,店主未能在指定时间内上传真实有效的物流订单信息,会被面临处罚的可能。每次扣除保证金100元。

  4、补发、补偿、退款赔偿超时;

  店主因漏发、发错商品或其他原因,与消费者达成一致的补偿,退款赔偿等,未能在指定时间内实现,会被平台判定为违规,从而会面临被处罚的可能。

  5、客服长时间未回复;

  因特殊情况小店客服未回复,可以适当挂小休,小休内平台不会将客服回复作为考核。但如果客服依旧长时间没回复,则会容易被平台判定为失联情况,从而引发处罚。

  6、售卖虚假或冒牌商品;

  抖音小店运营,选品是重中之重。如果店主在没有品牌授权的情况下,售卖一些大型知名品牌服装或产品,产品质量低劣并存在造假的话,就可能有面临被平台处罚的情况。

  7、数据作假;

  依据前两年颁布实施的《电商法》规定,店铺数据作假,例如,刷单,刷好评,刷信誉分等等,都是属于数据作假的范畴,而且已经违反了法律的规定。一旦被平台发现,小店则有可能面临被处罚的情况。

  8、恶意竞争,商品价格远低于运费;

  对于小店商品恶意竞争的情况,将商品价格严重压低,甚至已经远低于运费,这时候就容易被平台判定为恶意竞争,导致被处罚的可能。

  店主在运营抖音小店过程中,被平台处罚是很正常的事情,针对以上种种被处罚的原因,店主需要有针对性地进行解决和改正,如果被平台误判定处罚了,店主也可以找平台客服申诉,通常都能得到有效解决。


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