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完全攻略,教你玩转「拼团模式」?

作者: 来源: 日期:2021/3/22 16:53:12 人气:0

  拼团是团购的一种方式,当参与拼团的人数达到平台要求时,就能以团购的价格购买商品,对消费者来说可以获得更大的议价空间,而商家往往也乐于通过让利获得更多用户。

  团购系统一般有两种销售模式:

  商家通过网络发布信息,主动邀请消费者参加团购(营销手段);

  由有意向的消费者自发组团通过网络向商家提出团购(反向定制)—类似C2B模式。

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  01

  拼团模式的应用场景以及优劣势

  1.拼团模式的应用场景

  1)专做拼团模式的电商

  例如:拼多多

  前期通过一些优质低价的拼团在外部社交网络中分享,大量积累客户,后期主要以特卖电商的形式在站内运营,注重订单量。

  2)普通电商平台

  平团主要是为了拉新,打造爆款用日适用中小型电商公司。

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  2.拼团的优劣势

  对于平台来说,拼团有利于拉新、提升订单量并且利用用户的关系链,进行产品宣传,扩大影响面除此之外还能通过社交关系拉来的用户,迅速消除不信任,提高订单转化率

  但是也具备不足:

  1)客观来说让用户习惯性以拼团方式购物比较困难,毕竟操作成本比较高。

  2)对于商品品类来说,社交+电商比较适用于需求量大、价格低的商品如水果、日用品,其他商品并不适用于拼团。

  3)社交层面来说,有可能出现用户发起拼团但无好友参加的情况,这一步进会导致用户拼团无人配合,还可能对其社交关系维护产生不利影响。

  02

  电商系统的拼团管理

  1.常见拼团类型

  新人团:主要限定新用户(未下过单)参加,可以由老用户开团,这一类型的团购主要是为了拉新,在参团时要校验是否新用户;

  普通团:最常见的拼团团购,如2人团、5人团等,任一用户都可以参加;

  超级团:需要较多的人参与才能成团,根据成团人数来制定阶梯价格,一般为50-200人团。

  *注:一般在有效期内达到规定人数,就组团成功,人数不足自动退款。

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  2.拼团业务流程

  拼团流程:

  通过好友的分享或直接在商城中选择商品参与,用户选择开团或参团的同时判断是否有库存,然后提交订单;

  提交订单后,支付的时候会判断此拼团是否满团,未满团则继续支付:已满团会提醒用户去开团,或者自动帮用户开团,走到支付环节;

  支付成功,用户参团成功。在规定时间内,参团人数达到规定数就判定拼团成功,规定时间未成团就判定拼团失败;

  拼团成功的订单变更为待发货,开始向仓库流转;拼团失败的订单取消订单,原路退款。

  流程设计注意点:

  一般采用付款成功才能参团成功;

  订单提交成功后,订单流转为待付款状态;规定时间内不知福,订单会自动取消在支付时再次去判断是否满团;

  拼团成功或拼团失败,都要以一定的方式(短信或APP提醒)通知用户;

  拼团整体的活动设置一个限定时间,每个用户团开始后设置限定时间。

  3.拼团的库存管理

  拼团商品锁定库存,结束返还。

  拼团商品一般从总库存中,划分部分商品参与活动,即独占库存。活动期间拼团商品的库存和正常售卖商品的库存互补影响,拼团结束后将剩余库存返回库。

  库存扣减的两种方案:

  1)参团支付后扣减库存

  这种方案会占用实际库存,未成团的那部分库存就无法出货造成浪费。如A商品有100件,参加10人团,最初开团20个。最终100人参团成功,但是只有5个团成功拼团,所以发货50件,其他50人退款。

  2)拼团成功后再减少库存

  这种方案无法管控成团数量,库存用完之后,后续拼团成功的就会超卖,发生退款,影响用户体验。

  可以改进的是,在拼团支付的时候,要判断当前是否有剩余库存(用总库存减去已成团数量),若判断没有剩余库存,则不允许参团或开团,也不允许支付。

  如A商品100件,参加10人团,最初开团30个。最终200人参团成功,前10个团成功。拼团,发货100件,其余100人退款。

  两种库存扣减方案都是可行的,但有一定的缺陷,建议第二种方案。

  为了避免超卖,可预留一小部分库存,来应对超出的情况。

  03

  拼团设计

  拼团设计的核心策略大多是“促销”、“社交”反映到产品中就是团购频道的首页设计与团购详情的展示。

  在电商平台中,团购通常作为独立的频道存在的,具有完整的独立性设计框架。随着团购活动频次的增加及团购商品的丰富,团购的搜索也变得更加重要,因而相关的搜索版块应该提到突出位置。

  此外,团购活动类型也越来越多层出不穷,例如单品团(单商品团购)、品牌团(一个品牌系列的团购)、整点团(指定整点时间开始团购)、新人团等。

  当品类类型较少时,团购首页可以按团购活动的类型来进行划分。

  当品类类型较多时,团购首页可以将大品类按主次进行分版块呈现,引导消费者进行订购。

  两种划分纬度都有其适用的场景,这方面要根据实际的团购业务其自身的特性。

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